Algemene voorwarden

ALGEMENE VOORWAARDEN 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Lunetwear V.O.F.
Gevestigd aan De Trompet 2140, 1967 DC Heemskerk, Nederland.
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98494058, handelend onder de naam Lunetwear.

Website: de officiële webshop van Lunetwear via www.lunetwear.com inclusief bijbehorende subdomeinen.
Klant / Consument: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Lunetwear en/of een account registreert op de Website.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen Lunetwear en de Klant tot stand komt.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, die integraal onderdeel uitmaken van elke Overeenkomst.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten met Lunetwear, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voorwaarden van de Klant die afwijken van deze Voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien Lunetwear deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Indien aanvullende voorwaarden gelden voor specifieke producten of diensten, prevaleert bij tegenstrijdigheid de bepaling die voor de Klant het meest gunstig is.

3. Aanbiedingen, prijzen en informatie

Alle op de Website vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere wettelijke heffingen, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.

Lunetwear behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen. Kennelijke fouten en vergissingen (zoals typ- of programmeerfouten) zijn niet bindend.

Afwijkingen in kleur, formaat of kwaliteit veroorzaakt door beeldscherminstellingen kunnen niet als productfout worden beschouwd.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod op de Website accepteert en de betaling succesvol voltooit.

Na bestelling ontvangt de Klant een elektronische orderbevestiging. Indien de bevestiging niet is verzonden, behoudt de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.

Lunetwear behoudt het recht om een bestelling te weigeren, vooruitbetaling te verlangen of aanvullende voorwaarden te stellen indien daartoe redelijke gronden bestaan (zoals kredietwaardigheidsonderzoek conform wetgeving).

5. Accounts en veiligheid

Klant is verantwoordelijk voor een veilig wachtwoord en zorgvuldig beheer van inloggegevens.
Lunetwear is niet aansprakelijk voor misbruik van accounts door derden.

Bij vermoeden van onbevoegde toegang dient de Klant dit onmiddellijk te melden.

6. Levering & risico-overgang

Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
Indien geen termijn is overeengekomen, worden producten binnen maximaal 30 dagen geleverd conform Nederlandse wet (art. 7:9 BW).

Bij levering gaat het risico van verlies of beschadiging over op de Klant (art. 7:11 BW).

Indien een besteld product niet leverbaar blijkt, kan een gelijkwaardig product worden geleverd. Klant kan kosteloos annuleren en retourneren.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Voor consumenten geldt het wettelijk herroepingsrecht. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 21 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te ontbinden.

Tijdens deze termijn mag het product slechts worden getest zoals in een fysieke winkel.
Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen herroepingsrecht:

  • Producten vervaardigd volgens specificaties van de Klant

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Sale / outlet-artikelen (alleen ruilen mogelijk, geen terugbetaling)

Retouradres:
Lunetwear V.O.F. – Retourservice
De Trompet 2140
1967 DC Heemskerk
Nederland

Terugbetaling vindt plaats binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

8. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalopties die worden aangeboden tijdens het bestelproces.
Bij betaling achteraf geldt een betaaltermijn van 14 dagen.

Indien niet tijdig wordt betaald, is wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten.

9. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:
📧 klantenservice@lunetwear.com

Lunetwear zal binnen 14 dagen reageren.
Indien het geschil niet kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.

10. Privacy & gegevensbescherming

Lunetwear verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR).
De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de Website.

11. Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze Voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.